Salgsbetingelser

Avtalen er bindende for begge parter når kunden har sendt sin bestilling til JPG og bestiller er over 18 år. Men avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra JPG i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kundens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Avtaleperiode

Alle tjenester er abonnementer, løpende og tidsubegrenset om ikke annet fremgår av bestillingen, kontrakt og/eller faktura. JPG plikter å fornye tjenestene fortløpende og automatisk for en ny avtaleperiode, og på ellers gjeldende vilkår, inntil oppsigelse er meddelt av kunden.

Priser og prisendringer

Den oppgitte prisen for en tjeneste er den totale prisen kunden skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader med mindre annet er særskilt avtalt. Ytterligere kostnader som JPG ikke har informert om skal kunden ikke bære. Alle priser som oppgis på nettsiden, eller i annet materiale, oppgis normalt uten merverdiavgift og eventuelt andre offentlige avgifter, med mindre annet fremkommer. JPG forbeholder seg retten til å gjøre endringer i gjeldende priser, og individuelle rabatter. Men JPG plikter å varsle prisendringer senest 1 måned i forkant, med virkning fra ny avtaleperiode begynner å løpe, eller fra første forfall. Melding om prisendringer skal sendes per epost til den epostadressen som er angitt som kontaktadresse for kundeforholdet. JPG forbeholder seg også retten til årlig prisjustering av løpende avtaler i henhold til endringer i konsumprisindeksen uten forutgående varsling.

Levering

Levering er skjedd når kunden, eller kundens representant, har fått tilgang til å bruke tjenesten. Kunden skal varsles per epost når tjenesten er levert.

Betaling

JPG kan kreve betaling for tjenesten fra det tidspunkt tjenesten er levert. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kunden utstedt samme dag som tjenesten er levert. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 10 kalenderdager etter fakturadato.

Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kunden i forbrukerforhold angre kjøpet av tjenesten i henhold til angrerettloven. Kunden må gi JPG melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kunden har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig  til [email protected]. Angrefristen for en tjeneste begynner å løpe fra dagen etter første levering. Ved bruk av angreretten mister kunden umiddelbart tilgang til å bruke tjenestene. JPGer forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kunden uten unødig opphold, og senest 14 dager fra JPG fikk melding om kundens beslutning om å benytte angreretten.

Garanti ved manglende leveringen eller mangel ved tjensten

Garantier som gis av JPG, gir kunden rettigheter i tillegg til de kunden allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter denne avtale. Dersom JPG ikke leverer tjenesten eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kunden sin side, kan kunden etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig til [email protected]. Hvis det foreligger en mangel ved tjenesten må kunden innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi JPG melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom ikke JPG får melding innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at kunden oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dersom tjenesten har en mangel og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet eller kreve erstatning. Reklamasjon til JPG bør skje skriftlig til email [email protected]. 

Retting eller omlevering

Kunden kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende tjeneste. JPG kan likevel motsette seg kundens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder JPG urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. JPG har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel. JPG skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med JPG, skal JPG ikke bære disse utgiftene.

Heving

Dersom JPG ikke leverer tjenesten på leveringstidspunktet, skal kunden oppfordre JPG til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom JPG ikke leverer tjenesten innen tilleggsfristen, kan kunden heve kjøpet. Forhåndsbetalte beløp skal tilbakebetales av JPG uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at kunden valgte å heve kjøpet. Leveres tjenesten etter tilleggsfristen kunden har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kunden fikk vite om leveringen.

Prisavslag og erstatning 

Kunden kan kreve et passende prisavslag dersom mangelen ikke blir utbedret, ikke blir utbedret innen rimelig tid eller tjenesten omlevert. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget settes lik mangelens betydning for Kunden, men prisavslaget kan ikke overstige det tjenesten kostet for inneværende avtaleperiode.

Kunden kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom JPG godtgjør at forsinkelsen, eller tapet, skyldes hindring utenfor JPG sin kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av. JPG sitt samlede erstatningsansvar er begrenset oppad til det tjenesten kostet da avtalen ble inngått. JPG kan bare holdes ansvarlig for rimelige og påregnelige direkte økonomiske tap og som skyldes grov uaktsomhet eller forsett. JPG sitt samlede erstatningsansvar er begrenset oppad til det tjenesten kostet da avtalen ble inngått. Verken JPG, leverandører, underleverandører, tredjeparter eller lovlige representanter kan holdes ansvarlig for direkte, eller indirekte, tap, eller skade, som skyldes forsinket levering eller mangler ved tjenesten eller som kunden, eller en tredjepart, påføres i forbindelse med bruk av, eller manglende evne til å bruke JPG sine tjenester.

Med direkte tap forstås nødvendige og dokumenterte merutgifter som kunden er påført som en følge av mangelen. Indirekte tap er:

  • Tap av informasjon eller data av noe slag
  • Tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd)
  • Tap som følge av at Tjenesten ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn)
  • Tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir riktig oppfylt
  • Øvrig økonomisk eller ikke-økonomisk tap
  • Tap som følge av skade på annet enn utstyr levert av JPG og utstyr og tjenester som utstyret brukes til framstilling av, eller som har nær og direkte sammenheng med utstyrets eller tjenestenes forutsatte bruk.

Ansvarsbegrensningen gjelder uavhengig av årsak og grunnlag, herunder eventuelle følger av systemfeil eller nye systemversjoner, og omfatter også uaktsomhet fra JPG sin side, og selv om JPG, leverandører, underleverandører, tredjeparter eller lovlige representanter er blitt informert om muligheten for skader og/eller tap. JPG kan allikevel ikke holdes ansvarlig ved grov uaktsomhet eller forsett hvis JPG godtgjør at selve tapet etter omstendighetene skyldes forhold utenfor JPG sin kontroll, og som JPG ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Ut over hva som fremgår uttrykkelig av denne avtalen, gir JPG ingen garantier, verken skriftlig eller muntlig, direkte eller indirekte, vedrørende tjenester som leveres i henhold til denne avtalen. I den utstrekning annet ikke følger av tvingende lovgivning, kan kunden ikke rette krav mot JPG basert på bakgrunnsretten, uansett rettslig eller faktisk grunnlag. Uten å innskrenke rekkevidden av forannevnte, innestår JPG blant annet ikke for at tjenester vil oppnå det ønskede resultat eller at bruk av tjenester vil kunne skje uavbrutt eller feilfritt. I den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning, skal kunden holde JPG, leverandører, underleverandører, tredjeparter eller lovlige representanter fullt ut skadesløse fra enhver kostnad og utgift samt ethvert krav, tap, skade og ansvar, uansett type (herunder men ikke begrenset til rimelige saksomkostninger), som måtte oppstå i tilknytning til bruken av tjenester fra JPG i strid med denne avtalen eller for øvrig i strid med JPG sine immaterielle rettigheter eller Kundens taushetsplikt etter avtalen.

JPG sine rettigheter ved kundens mislighold

Dersom Kunden ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes JPG eller forhold på JPG sin side, kan JPG etter omstendighetene stenge, stenge tilgang til eller suspendere tjenestene, kreve oppfyllelse av avtalen eller kreve avtalen hevet. JPG vil også etter omstendighetene kunne kreve purregebyr og renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved gjenoppretting av tjenester som er stengt eller suspendert. JPG kan etter forutgående varsel stenge og/eller stenge tilgangen til tjenester dersom det foreligger betalingsmislighold fra kunden sin side. Ved annet mislighold kan JPG uten forutgående varsel stenge og/eller stenge tilgangen til tjenester. Stenging av tjenester medfører at tjenestene slutter å fungere. Stenging av tilgang til tjenester medfører at kunden ikke lenger vil ha adgang til å betjene de. JPG kan uten forutgående varsel suspendere tjenester dersom det foreligger vesentlig mislighold fra kunden sin side. Suspendering av tjenestene medfører at tjenestene slutter å fungere som normalt, kunden vil ikke lenger ha adgang til å betjene de, og vil ikke bli fornyet til en ny avtaleperiode så fremt misligholdet foreligger.

Renter og gebyrer

Dersom kunden ikke betaler i henhold til avtalen, kan JPG kreve purregebgyr og renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven. Ved forsinket betaling påløper det for privatpersoner standardsatser for purregebyr iht. Inkassoforskriften §1-2 samt forsinkelsesrenter etter Lov om renter ved forsinket betaling. For næringskunder påløper standardkompensasjon og forsinkelsesrente etter Lov om renter ved forsinket betaling (ref. www.lovdata.no). Inkassovarsel sendes ved for sen betaling med 14 dagers frist. Ved manglende oppgjør ved frist angitt i inkassovarslet, overføres kravet til inkasso for videre inndrivelse. Ved gjenoppretting av, eller av tilgangen til, tjenester som har blitt suspendert eller slettet kan JPG kreve et gebyr når dette medfører merkostnader for JPG.

Force majeure

Dersom avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil eller strømbrudd hos aksessleverandør, linjefeil eller strømbrudd hos annen tredjepart, samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.

Taushetsplikt

Kunden er forpliktet til å iaktta taushet og hindre at andre får tilgang eller kjennskap til opplysninger om produkter og tjenester, dokumentasjon, utviklingsprosjekter hos JPG, all kommunikasjon mellom deg og JPG, og eller andre opplysninger knyttet til JPG sin virksomhet som etter en forsiktig og lojal vurdering må antas å være av betydning å hemmeligholde av hensyn til JPG sin virksomhet. Kunden skal pålegge egne ansatte en tilsvarende taushetsplikt som nevnt i foregående avsnitt. Kunden kan heller ikke nyttiggjøre de opplysninger som omfattes av dette punkt etter avtalens opphør. JPG forbeholder seg retten til å benytte kunden sitt navn, inkludert eventuell logo, i offentlighet og i reklamemateriell uten forutgående samtykke. Kunden kan reservere seg for slik bruk ved å meddele JPG skriftlig på [email protected]. Ved reservasjon plikter JPG å fjerne kundens referanser fra reklamemateriell, så langt det er mulig, uten unødig opphold.

Oppsigelse og opphør av tjenester

Oppsigelser, eller opphør, skal meddeles JPG på email [email protected]. Det er ikke adgang til å meddele oppsigelse på annen måte. Alle tjenester har en oppsigelsesfrist på 30 dager før ny avtaleperiode begynner å løpe. Kunden forplikter seg til å betale for tjenester som ikke er sagt opp innen fristen i foregående punktum. En oppsigelse endrer ikke Kundens plikt til å betale for gjenværende del av eksisterende avtaleperiode, men medfører at ny avtaleperiode ikke begynner å løpe. Allerede innbetalte beløp for inneværende avtaleperiode(r) vil ikke bli refundert.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på email [email protected] for spørsmål knyttet til salgsbetingelsene.